Votre salle d'attente virtuelle

Gestion des files d’attente simple et efficace pour les actes programmés et non programmés

Demandez une demo Opérationnel en moins d'1h...
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Notre constat

Alors que les applications de prise de rendez-vous se multiplient, il y a actuellement aucune solution digitale performante pour accompagner les professionnels qui proposent des consultations non programmés…
 
Notre solution combine le meilleur du rendez-vous avec le meilleur du sans rendez-vous…

Le concept en 1min

Le téléphone sonne sans cesse, les files d’attente s’allongent, les patients sont mécontents et le personnel est fatigué par cette situation… Vous devez agir !

 

Nous apportons des solutions opérationnelles concrètes à chaque problème que vous rencontrez quotidiennement afin de soulager vos équipes et améliorer l’expérience patient.

Le fonctionnement côté patients

E-ticket

Vos patients récupèrent un e-ticket sur leur téléphone (pas d'application à installer). Nous leur proposons de le faire à distance ou directement sur place...

Horaires

Ils accèdent à leur horaire de passage et position dans la file.
Cette information est mise à jour en temps réel !

Attente

L'attente est transformée en temps utile pour vos patients, ils peuvent en profiter pour se détendre ou remplir leur dossier de prise en charge

Notification

Nous les prévenons par SMS quand leur tour approche afin qu'ils se rendent sur place

Guidage

Vos patients ne se perdent plus en chemin, ils sont guidés jusqu'à la salle d'attente

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Comment prendre un ticket ?

Nous proposons plusieurs possibilités pour prendre un ticket. Sur place ou à distance nous avons conçus des parcours simples qui s’adaptent à votre mode de fonctionnement et à la maturité digitale de vos patients.

  • Par SMS

    Nous mettons en place un pré-accueil téléphonique (SVI) pour filtrer les appels entrants et désengorger le secrétariat.

    Option 1 : les patients reçoivent un SMS avec le lien pour prendre un ticket

    Option 2 : ils patientent pour une mise en relation téléphonique avec le secrétariat

  • Sur vos parcours digitaux

    Site web, réseaux sociaux, fiche Google, annuaire, application mobile... Nous intégrons le parcours de prise de ticket de manière très simple et capitalisons ainsi sur votre audience naturelle

  • Sur place via une borne dédiée

    Une borne de prise de ticket directement sur place permets d'autonomiser un peu plus les patients.

  • Via le secretariat

    Nous souhaitons limiter cet usage afin de décharger le secrétariat, néanmoins nous offrons la possibilité au secrétaire de prendre un ticket (ex : pour un patient fragile) directement depuis leur poste de travail

L'horaire de passage mis à jour en temps réel

Fini l’attente interminable sur place, vos patients ont l’information en temps réel sur leur téléphone. Cette information est actualisée à la fin de chaque acte pour une fiabilité maximale.

 

L’information est également affinée en fonction du praticien, chacun travail à son rythme sans changer ses habitudes.

 

Un retard ? Une urgence ? Ce n’est plus un problème, vos patients ont l’information directement à distance.

 

  • Affichage de l'attente en temps réel
  • Position dans la file

Plus de temps pour vos patients

Vos patients sont plus sereins et en sécurité quand ils attendent à distance.

 

De leur domicile, voiture ou dans un café, ils font ce qu’ils veulent durant leur attente 💆 ☕ 📖 🎮

 

Vous pouvez également communiquer avec eux directement sur le ticket en leur demandant de saisir des informations spécifiques

  • Attente à distance du lieu de consultation
  • L'attente transformée en temps utile
  • Accélérer la prise en charge grâce à la pré-saisie des informations patients
  • Mise à disposition de contenu pédagogique pour anticiper les peurs
  • Diffusion de message de prévention

C'est l'heure !
Un sms informe le patient

Pas d’application à installer, nous utilisons le SMS, notre solution fonctionne donc sur les téléphones les plus anciens de vos patients …

  • SMS inclus
  • Position dans la file

Sur place, la position de chacun est visible et transparente

L’ordre et la position des tickets est visible directement de tous sur un téléviseur.

 Nous pouvons rendre visible le moniteur sans que les patients n’aient à rentrer dans le lieu…

Côté professionnels, vous gardez le contrôle

Nous vous mettons à disposition des options puissantes pour gérer, contrôler et prioriser vos flux de patients. La flexibilité du non-programmé sans les inconvenients !

  • Modification et re-priorisation de la file

    C'est l'avantage numéro 1 de notre solution, vous pouvez éditer, supprimer ou modifier l'ordre des tickets selon vos besoins opérationnels. Linapp se charge d'informer vos patients à votre place.

  • Ajustement du temps et nombre de ticket

    Nous attribuons un temps par défaut pour chaque consultation/prélévement. Ce temps est ajustable en fonction du type d'acte et de chaque profil au sein de votre équipe. Le temps d'attente est ainsi calculé au plus juste. Vous définissez si besoin une limitation du nombre de ticket à distribuer. Rien ne vous échappe...

  • Gestion d'équipe et planning

    Vous pouvez gérez très facilement les accès à l'application et ajouter des nouveaux profils. Nous vous offrons également la possibilité de renseigner le planning de chacun afin d'ajuster la charge des tickets à absorber.

Respect du RGPD


Aucune données patients
n'est stockées

Mobile


Idéal pour la mobile : intérieur de l'officine ou barnum à l'extérieur

Validé pour
les tests COVID


Nos clients laboratoires d'analyse biologique régulent leur flux pour les tests PCR

Opérationnel en
moins d'1h

La solution et vos équipes sont opérationnels rapidement

Linapp en quelques chiffres

0
Net promotor score
Tickets distribués
1 min
Économisées en moyenne
1
Partenaires et contributeurs

Nos clients témoignent

“ Linapp a su s’adapter aux besoins et aux demandes d’une activité complexe. Les premiers retours patients sont très positifs. La solution est super souple… “
Mon activité est majoritairement composée de soin non programmé, Linapp a permis de vider ma salle d'attente et ainsi limiter le risque de contamination
Tarek Mzoughi
Tarek MzoughiMédecin généraliste - Paris
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Prix de l'abonnement

BASIQUE

0€

Par mois

Les fonctionnalités de base
pour commencer avec Linapp

  • RDV intelligent
  • Page web de prise de ticket
  • Gestion des files d’attente
  • Accueil sans RDV : QR Code​
  • Configuration de la file : limité
  • Catalogue de prestation : 1
  • Contenu du ticket par défaut
Souscrire

STANDARD

89€

Par mois

Aucune limite et des options

de personnalisation puissante

  • RDV intelligent
  • Page web de prise de ticket
  • Gestion des files d’attente
  • Accueil sans RDV : tablette / borne
  • Configuration de la file : sur mesure
  • Catalogue de prestation : illimité
  • Contenu du ticket : personnalisable
  • Gestion des rôles et autorisation
  • Accès au données de l’enquête : oui
  • Statistiques : 1 mois de sauvegarde
  • Vérification du profil patient
  • Notification patient avant RDV
Souscrire

PERFORMANCE

169€

Par mois

Le mode Standard + des options
pour améliorer la performance

  • RDV intelligent
  • Page web de prise de ticket
  • Gestion des files d’attente
  • Accueil sans RDV : tablette / borne
  • Configuration de la file : sur mesure
  • Catalogue de prestation : illimité
  • Contenu du ticket : personnalisable
  • Gestion des rôles et autorisation
  • Enquête personnalisable
  • Statistiques : sauvegarde illimité
  • Vérification du profil patient
  • Notification patient avant RDV
  • Recommandation experte sur l'optimisation des flux
  • Personnalisation des SMS
  • Guidage sur ticket
Souscrire

Les questions fréquentes

Non, vos patients ne téléchargent aucune application. Ils peuvent s’enregistrer dans la file d’attente sur place ou depuis chez eux directement sur un site web.

Non pas nécessairement, vous pouvez utiliser Linapp depuis un poste de travail classique, un téléphone portable ou une tablette déjà en votre possession.

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